Werken bij Stûv

Medewerk(st)er technische ondersteuning voor het interne salesteam

Medewerker technische ondersteuning voor het interne salesteam

FUNCTIEOMSCHRIJVING:

Medewerker technische ondersteuning voor het interne salesteam.

DOEL EN OMVANG VAN DE FUNCTIE:

Hoofddoel: Als deel van het interne verkoop team bent u de eerste in lijn om technisch vragen rond Stûv-gerelateerde producten te beantwoorden en verder op te volgen.

Omvang: het gehele STUV-cliënteel (nationaal en internationaal).

HIERARCHISCH EN FUNCTIONELE BETREKKINGEN (reikwijdte):

Rapporteert aan: Sales Managers

Heeft onder zijn directe verantwoordelijkheid: niet van toepassing

Werkt samen met: interne verkoop, verkoopafdeling, after-sales service, kwaliteit, productie, R & D, ...

In deze functie staat u in contact met het hele bedrijf, zijn klanten (installateurs en dealers) en de eindgebruikers van Stûv-producten het betreft een proactieve en ondersteunende rol voor interne sales- en servicecollega’s en kan ook bijdragen aan het team als “back-up” bij afwezigheden.

VOORNAAMSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

• Help de klant telefonisch door de juiste technische informatie te verstrekken of door deze door te verwijzen naar de juiste experts binnen de firma.
• Als eindverantwoordelijke voor het antwoord aan de klant; houdt elk bestand administratief en organisatorisch bij. Dit omvat onder andere een schriftelijk rapport van de verwerking van elk verzoek in de ad hoc-software.
• Via dit administratief beheer houdt u een overzicht van de situatie van elk verzoek en informeert u de klant altijd proactief en reactief.
• Biedt technische expertise in de context van interventies of  trainingen.

KENNIS, VAARDIGHEDEN EN VEREISTE ERVARING (expertise):

 De functie vereist technische ervaring (in onze branche of vergelijkbaar) en kennis van elektronica / elektromechanica die idealiter wordt versterkt door een hogere technische opleiding.

Het is en vereiste om volgende talen vlot te beheren: Nederlands, Frans & Engels.

Een kennis van SAP en Sales Force is een echte troef.

We zijn op zoek naar een diplomatische collega die proactief denkt, bestand is tegen stress situaties, correct is en een goed gevoel voor organisatie heft

Deze functie succesvol bekleden kan vergemakkelijkt worden door een technische en organisatorische nieuwsgierigheid die op zijn beurt zorgt voor snel zelfstandig werken. In staat zijn tot initiatief nemen en met krachtige voorstellen naar voorkomen zal verwacht worden aangezien dit zal leiden tot een actieve vooruitgang.

ONS AANBOD:

 Wij willen u integreren in een bedrijf dat inzet op innovatie, gebruiksvriendelijkheid, uitmuntendheid en duurzaamheid.

In de praktijk: een contract van onbepaalde duur, een fulltime functie en een salarispakket met vele voordelen.

Stuur voor elke aanvraag je CV en een motivatie brief naar :  Pierre-Patrick Van Keymeulen via dit adres : pvk@stuv.com.